Preços
Todos os preços têm IVA incluído, entrega (ver mais informações no fim desta página) e, se aplicável, imposto se um dos países mencionados nesta página for o país de destino da entrega.
Reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços devido a alterações nas taxas de câmbio ou alterações no mercado mundial de tapetes.

Entrega
Todas as entregas são tratadas pela UPS/DHL.
Não podemos entregar em endereços de caixa postal.

Direito de devolução durante 30 dias / garantia de satisfação do cliente
Como pessoa singular tem direito a 30 dias de devolução do produto. Pode devolver o seu produto durante 30 dias e ter o seu dinheiro de volta. O produto tem de estar em condições inalteradas e não deve ter sido utilizado. Tem de embalar o produto nas mesmas condições em que o recebeu. Leia mais sobre a devolução abaixo. O cliente paga pelos custos de entrega e devolução.

Certificados de autenticidade
Garantimos que o tapete entregue é bordado à mão e cumpre com a descrição no CarpetVista.com. Cada pedido vem com um certificado de garantia.

Garantia
Como é óbvio dispõe de uma garantia em todos os produtos comprados na nossa loja. A garantia aplica-se por 1 ano a partir da data em que recebeu o pedido. Como cliente sueco aplica-se o konsumentköplagen.

Se o cliente invoca a garantia mas o defeito deve-se a estragos causados pelo transporte pelo cliente, aquele pagará os custos de qualquer reparação. O nosso pessoal qualificado determinará em primeiro lugar a causa dos estragos. O cliente paga todos os custos de entrega no caso de a garantia ser activada pela reparação.

O direito de devolução da mercadoria caso não esteja satisfeito
Tem o direito de devolver o seu tapete se não estiver satisfeito com a sua compra. Se quiser devolver o seu tapete, entre em contacto com o departamento de serviço ao cliente que o ajudará com a sua devolução. O tapete tem de estar nas mesmas condições tal como quando o comprou e não deve ter sido utilizado. O cliente é responsável pelos custos de entrega e de devolução. O direito de devolução da mercadoria se não ficar satisfeito aplica-se só a entregas feitas na UE.

Devoluções
Quando enviar um produto, em primeiro lugar, tem de entrar em contacto connosco para obter uma nota de despacho de devolução. É da sua responsabilidade o produto chegar em boas condições. Certifique-se de que o produto está bem embalado. A devolução não fica terminada até termos recebido e inspeccionado as mercadorias devolvidas. Quando uma mercadoria é terminada o mesmo cartão que utilizou para a compra será o do pagamento a creditar.

Se recebermos mercadoria devolvida sem a nota de despacho de devolução correcta, a mercadoria será devolvida de novo ao cliente e com os encargos por conta deste.

Pagamento com cartão
O CarpetVista.com trata dos pagamentos com cartão de forma segura em colaboração com o DIBS, Handelsbanken, Visa e MasterCard.

O pagamento com cartão é uma modalidade de pagamento segura para si como cliente. A empresa vendedora nunca terá conhecimento das informações do seu cartão ou da sua conta. As informações são transmitidas com segurança para uma ligação encriptada através do DIBS Payment Gateway para o seu banco.

Transferência bancária
Se não quiser utilizar um cartão de crédito pode transferir o dinheiro directamente para a nossa conta bancária. Tem de pagar o montante total em 5 dias ou o seu pedido será anulado. Indique sempre o número do seu pedido quando pagar. Enviaremos os seus produtos assim que o pagamento seja recebido.

Engano na entrega
Se houver algum engano com a sua entrega, ou se receber um artigo por engano ou o número errado de produtos, entre em contacto com o serviço ao cliente imediatamente. O engano tem de ser comunicado o mais tardar dois dias após a mercadoria ter sido recebida e a comunicação recebida tardiamente não será tomada em consideração.

Estragos ao transportar
Os estragos visíveis nos artigos deverão ser comunicados directamente à UPS/DHL quando receber a mercadoria. Os estragos não visíveis ao transportar têm de ser comunicados à UPS/DHL assim que sejam detectados.

“Segunda categoria”
Os artigos de “segunda categoria” têm falhas ou defeitos menores e são apresentados na descrição do artigo. Caso um tapete seja devolvido por causa de uma falha conhecida, não haverá nenhuma compensação pela entrega e o cliente é responsável pela entrega e devolução.

Os produtos que não sejam recebidos pelo cliente e que nos são devolvidos
Os produtos que sejam pedidos e não recebidos ou nos sejam devolvidos terão custos totais de entrega e devolução; nomeadamente custos de envio e devolução, acrescidos de uma despesa extra de 395 coroas suecas mais IVA pelos nossos custos. Pelos produtos por encomenda especial é cobrado o valor total, custos de envio e de devolução.

Confidencialidade no tratamento de informações individuais
Quando efectuar um pedido ou se registar como cliente armazenamos as suas informações individuais. Ao fazer isto aceita que armazenemos as informações que necessitamos para concluir o tratamento do seu pedido e lhe fornecer o melhor serviço que espera de nós.

O CarpetVista.com não transmitirá quaisquer informações individuais a terceiros. De acordo com a legislação sueca sobre o tratamento de informações individuais, pode obter um extracto de todas as informações que armazenámos sobre si e, se não for importante, pode pedir-nos para eliminar as informações. No caso de desejar ter um extracto entre em contacto com o nosso serviço ao cliente.

“Cookies”
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