Garantia
Como é óbvio dispõe de uma garantia em todos os produtos comprados na nossa loja. A garantia aplica-se por 1 ano a partir da data em que recebeu o pedido. Como cliente sueco aplica-se o konsumentköplagen.
Se o cliente invoca a garantia mas o defeito deve-se a estragos causados pelo transporte pelo cliente, aquele pagará os custos de qualquer reparação. O nosso pessoal qualificado determinará em primeiro lugar a causa dos estragos. O cliente paga todos os custos de entrega no caso de a garantia ser activada pela reparação.
Devoluções
Quando enviar um produto, em primeiro lugar, tem de entrar em contacto connosco para obter uma nota de despacho de devolução. É da sua responsabilidade o produto chegar em boas condições. Certifique-se de que o produto está bem embalado. O cliente paga pelo transporte da devolução. Podemos tratar de transportes seguros de devoluções pelo UPS a um preço fixo de € 133 independentemente de quantos tapetes pretende devolver de cada vez. As excepções a esta regra são os tapetes com mais de 15 metros quadrados que podemos tratar pelo preço de transporte e preço de custo.
A devolução não fica terminada até termos recebido e inspeccionado as mercadorias devolvidas. Quando uma mercadoria é terminada o mesmo cartão que utilizou para a compra será o do pagamento a creditar.
Se recebermos mercadoria devolvida sem a nota de despacho de devolução correcta, a mercadoria será devolvida de novo ao cliente e com os encargos por conta deste.
Pagamento com cartão
O CarpetVista.com trata dos pagamentos com cartão de forma segura em colaboração com o DIBS, Handelsbanken, Visa e MasterCard.
O pagamento com cartão é uma modalidade de pagamento segura para si como cliente. A empresa vendedora nunca terá conhecimento das informações do seu cartão ou da sua conta. As informações são transmitidas com segurança para uma ligação encriptada através do DIBS Payment Gateway para o seu banco.
Confidencialidade no tratamento de informações individuais
Quando efectuar um pedido ou se registar como cliente armazenamos as suas informações individuais. Ao fazer isto aceita que armazenemos as informações que necessitamos para concluir o tratamento do seu pedido e lhe fornecer o melhor serviço que espera de nós.
O CarpetVista.com não transmitirá quaisquer informações individuais a terceiros. De acordo com a legislação sueca sobre o tratamento de informações individuais, pode obter um extracto de todas as informações que armazenámos sobre si e, se não for importante, pode pedir-nos para eliminar as informações. No caso de desejar ter um extracto entre em contacto com o nosso serviço ao cliente.
Vale de Oferta
O Vale de Oferta é válido apenas para compras de produtos vendidos pela CarpetVista e não pode ser combinado com outros Vales de Oferta.
Este certificado é válido até à data apresentada no vale.
Se adquirir um tapete com o seu vale de oferta e de seguida decidir devolver o tapete, irá receber outro vale de oferta do mesmo valor do tapete, deduzido dos custos de transporte incorridos na devolução.
Se tem saldo no seu vale de oferta proveniente de uma aquisição anterior, poderá usá-lo para adquirir outro tapete. No entanto, se adquirir um tapete de um valor mais alto do que o vale de oferta, a diferença deverá ser paga por transferência bancária.
O vale de oferta deve ser considerado como numerário por ter um determinado valor, merecendo por isso a sua melhor atenção e cuidado. A CarpetVista não aceita responsabilidade por vales de oferta perdidos, roubados ou danificados.
Informações de contacto
CarpetVista AB, Pilotgatan 3, SE-212 39 Malmö, Suécia, telefone 0046 40 - 18 22 70, info@carpetvista.com. N° Empresa: 556458-9207.
