Política de privacidade

CarpetVista.pt é operado por:

RugVista AB
Ringugnsgatan 11
S-216 16 Malmö, Suécia.
Número de identidade corporativa: 556458-9207

A RugVista AB trabalha ativamente para assegurar que a sua privacidade está protegida quando utilizar os nossos serviços on-line, suporte ao cliente, bem como canais públicos on-line, como as redes sociais. A RugVista AB é responsável pelos dados pessoais que nos são apresentados e processá-los de acordo com a Lei de Proteção de Dados Sueca (1998:204) em conformidade com a Diretiva de Proteção de Dados (95/46/CE) da UE (referida como a Diretiva 95/46/CE abaixo).

Quando nós recolhemos informações pessoais?

Nós recolhemos dados pessoais que nos são apresentados quando a faz encomendas, ao entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente ou inscrever-se ou participar nos nossos vários serviços on-line, como concursos, notificações de produtos e boletins informativos.

Quais as informações pessoais que nós recolhemos?

Só recolhemos informações pessoais tais como: nome, número de telefone, e-mail, endereço postal, informações de pagamento - necessários para lhe fornecer os nossos serviços.

Onde são armazenadas as suas informações pessoais?

Os dados recolhidos pelos nossos sistemas são principalmente armazenados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE), mas podem ser transferidos para fora desta área. Em tais casos, todas as transferências e armazenamento são feitos em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Como usamos as suas informações pessoais?

Recolhemos as suas informações e usa-las-emos para os seguintes fins

  • Processar pagamentos e ordem de processo
  • Impedir abuso e fraude dos nossos serviços
  • Registar e administrar a sua conta (seguir entregas, estado do pedido, histórico de pedidos, favoritos, listas de acompanhamento, etc.)
  • Entrar em contacto consigo em caso de problemas de entrega
  • Ajuda a recuperar de potenciais interrupções nos nossos serviços
  • Análise a fim de fornecer ofertas de mercado relevantes
  • Enviar-lhe informações que nos solicitou, incluindo comunicações de marketing e informações sobre os nossos produtos
  • Se solicitado, notificá-lo sobre a disponibilidade dos nossos produtos
  • Ao organizar concursos, notificar os vencedores, os participantes e os eleitores
  • Responder a perguntas e fornecer sugestões sobre os nossos produtos e serviços
Quem tem acesso às suas informações pessoais?

Os seus dados são acedidos apenas por pessoal autorizado diretamente envolvido no cumprimento das aplicações mencionadas acima. Os seus dados nunca são negociados ou vendidos e apenas são partilhados com partes externas à Carpetvista AB quando eles estiverem diretamente envolvidos no cumprimento dos fins mencionados acima.

Quais são os seus direitos?

Em conformidade com a lei (Diretiva 95/46/CE) tem o direito de pedir um trecho dos dados que armazenamos sobre si gratuitamente. Também tem o direito de corrigir a informação e o direito de ter a informação excluída se não tivermos quaisquer obrigações legais de armazenamento como, por exemplo, regras de contabilidade. Também tem o direito de recusar o marketing direto e pode optar por sair da nossa subscrição de newsletters a qualquer momento usando o link fornecido no rodapé dos e-mails. Para qualquer ajuda com essas questões, por favor contacte o nosso serviço ao cliente em +351 308 811 395 ou envie-nos um e-mail para info@carpetvista.com

Como garantir que as suas informações pessoais estão seguras?

Nós colocamos grande importância na segurança de todas as informações confidenciais associadas os nossos clientes. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para salvaguardar as suas informações pessoais contra a perda de dados, manipulação e acesso não autorizado. Todos os nossos fornecedores de pagamentos processam os detalhes do seu cartão de acordo com a norma internacional de segurança PCI DSS.

Durante quanto tempo armazenamos as suas informações pessoais?

Armazenaremos as suas informações pessoais enquanto tivermos um consentimento ativo dos nossos clientes ou tivermos outros motivos legais mais gerais para manter as informações (por exemplo, regras de contabilidade). Se não tivermos interação durante dois anos, pedimos-lhe que renove o seu consentimento. Se não aceitar, apagaremos as suas informações pessoais.

Recolha de dados adicionais

Cookies

Nós utilizamos cookies para fornecer uma experiência de compra on-line conveniente. Os cookies são utilizados por várias razões, entre outras, para nos permitir lidar com o conteúdo do seu carrinho de compras, bem como as informações necessárias ao efetuar login. Além disso, utilizamos cookies para medir e otimizar o nosso marketing. Se o seu navegador web for ajustado para não aceitar cookies nós não garantimos que o site funcionará corretamente. Se tiver algum problema, por favor reveja as suas configurações atuais e, potencialmente, atualize-as. Para obter mais informações sobre cookies, vá para All about cookies.

Criação de perfis de uso de pseudónimos para análise Web

Os perfis de utilizador com pseudónimos não serão misturados com dados pessoais sobre o portador do pseudónimo sem um consentimento expresso e específico da pessoa em causa.

Se quiser impedir a recolha de dados, pode bloquear a execução de conteúdo JavaScript externo no seu navegador, instalando um plug-in de browser correspondente (por exemplo. NoScript).

Utilização de plugins sociais do Facebook

O nosso site usa os chamados plugins sociais ( "plugins ") da rede social Facebook operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Os plugins são marcados com um logotipo do Facebook ou a adição "Social Plug-in of Facebook" ou "Facebook Social Plugin". Uma visão geral dos plugins do Facebook e sua aparência pode ser encontrada aqui: http://developers.facebook.com/plugins

Se visitar uma página no nosso site web que contenha tal plugin, o seu browser estabelece uma ligação direta aos utilizadores do Facebook. O conteúdo do plugin é transmitido pelo Facebook diretamente para o seu navegador e integrado na página. Através desta integração, o Facebook recebe a informação de que o seu navegador acedeu à página correspondente do nosso site, mesmo que não tenha um perfil no Facebook ou que não esteja atualmente com sessão iniciada no Facebook. Informações (incluindo seu endereço IP) serão transmitidas a partir do seu navegador diretamente para um servidor do Facebook nos EUA e armazenadas lá.

Se tiver sessão iniciada no Facebook, Facebook pode atribuir imediatamente a visita ao nosso site no seu perfil no Facebook. Se interage com os plugins, por exemplo, clicar no botão "Like" ou deixa um comentário, esta informação é transmitida diretamente para um servidor do Facebook e armazenada lá também. A informação também será publicada no seu perfil no Facebook e exibida para os seus amigos do Facebook.

o propósito e o âmbito da recolha de dados e o tratamento e utilização dos dados pelo Facebook, bem como os seus direitos a este respeito e definir opções para a proteção da sua privacidade pode ser encontrado na política de privacidade do Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Se não quiser que o Facebook atribua diretamente os dados recolhidos através do nosso site no seu perfil do Facebook, deve terminar a sessão no Facebook antes de visitar o nosso site.

Google Analytics

Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. (Alphabet). O Google Analytics utiliza os chamados "cookies", ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e que permitem uma análise da sua utilização do site. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização deste website são geralmente transmitidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá.

No entanto, se a anonimização de IP estiver ativada neste site Web, o seu endereço IP será abreviado pela Google previamente dentro de Estados-membro da União Europeia ou outras partes no Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Só em casos excecionais será o endereço IP completo enviado para um servidor do Google nos EUA e encurtado lá.

Em nome do operador deste site, a Google utilizará essas informações para avaliar a sua utilização do website, compilar relatórios sobre a atividade do site e para fornecer outros serviços relacionados a atividade do site e utilização da Internet para o operador do site conforme transmitida pelo seu navegador no âmbito do endereço IP do Google Analytics não será misturado com outros dados fornecidos pela Google.

Pode impedir o armazenamento de cookies através de uma configuração correspondente do seu software do navegador; no entanto, por favor, note que se fizer isso, pode não ser capaz de utilizar todos os recursos deste site na máxima extensão possível. Também pode recolher os dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização do site (incl. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Syte

Usamos o Syte para dar aos nossos utilizadores o melhor percurso de descoberta de produtos possível. Syte é um serviço tecnológico que permite que os utilizadores carreguem imagens colhidas no mundo real para encontrar itens semelhantes no nosso catálogo e melhorar as nossas recomendações para páginas de produtos. O serviço Syte é oferecido pela Syte Visual Conception Ltd. (Tel Aviv 3 Rothschild Boulevard 6688106, Tel Aviv-Yafo, Israel). O Syte lida com dois tipos de Dados de Clientes fornecidos por estes últimos: (i) Imagens pessoais carregadas para análise no Syte: Syte guarda a imagem nos seus servidores seguros durante um período de até 24 horas, findo o qual serão automaticamente apagadas, e (ii) Clientes de IP dos clientes: Syte usa o IP para saber o país de origem de um utilizador. O seu IP é encriptado durante a sua sessão, sendo armazenado sob formato anonimizado. Os servidores onde armazenamos dados estão localizados na União Europeia (Frankfurt) e são alojados pela AWS (Amazon Web Services). Syte também usa cookies para gravar as suas interações com o Site, para otimizar a relevância das recomendações apresentadas. Estas interações são armazenadas em nosso nome, num perfil de utilizador pseudo-anonimizado e que não pode ser associado com nenhum utilizador específico. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Syte em (https://www.syte.ai/privacy/)

Hotjar

Utilizamos a Hotjar para compreender melhor as necessidades dos nossos utilizadores e para otimizar este serviço e experiência. A Hotjar é um serviço tecnológico que nos ajuda a compreender melhor a experiência dos nossos utilizadores (por exemplo, quanto tempo passam em que páginas, que links escolhem clicar, o que os utilizadores gostam e não gostam, etc.) e isto permite-nos construir e manter o nosso serviço com o feedback dos utilizadores. A Hotjar utiliza cookies e outras tecnologias para recolher dados sobre o comportamento dos nossos utilizadores e os seus dispositivos. Inclui o endereço IP de um dispositivo (processado durante a sua sessão e armazenado de forma desidentificada), tamanho do ecrã do dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos do dispositivo), informações do browser, localização geográfica (apenas país) e o idioma preferido utilizado para apresentar o nosso website A Hotjar armazena estas informações em nosso nome num perfil de utilizador pseudonomizado. A Hotjar está contratualmente proibida de vender quaisquer dados recolhidos em nosso nome. Para mais detalhes, consulte a secção ""sobre Hotjar"" do Hotjar’s support site.

Adtriba

Este web site, utiliza a tecnologia da AdTriba GmbH – Hoheluftchaussee 112, 20253 Hamburg (https://adtriba.com/) para recolher e armazenar dados, com base nos quais são criados perfis de consumo utilizando pseudónimos. Estes perfis de consumo são utilizados para analisar o comportamento do visitante e têm por objetivo determinar as suas necessidades e melhorar a nossa oferta. Para esse efeito podem ser utilizados cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são guardados localmente no dispositivo do visitante da página e que permitem ao nosso web site reconhecê-lo sempre que faz uma nova visita. Sem um consentimento expresso emitido em separado, os perfis de consumo com pseudónimos não serão combinados com os dados pessoais do utilizador do pseudónimo. O utilizador tem o direito de retirar, em qualquer momento, o consentimento prestado para a recolha e armazenamento dos dados efetuada pela Adtriba, com efeitos para o futuro. Para o fazer, visite a página seguinte: https://privacy.adtriba.com/